> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/akkaunty-i-avtorizaciya/avtorizaciya-telegram.md).

# Авторизация Telegram

Для работы коннектора Telegram в приложении Олчат ОМНИ необходимо выполнить авторизацию аккаунта. 

## Порядок авторизации

**Требования**

* Аккаунт с возможностью авторизации по QR-коду.
* Установленное приложение Олчат ОМНИ.
* Права администратора в портале Битрикс24.

#### **Шаг 1. Добавление коннектора**

1. Откройте приложение Олчат ОМНИ на портале Битрикс24.
2. В меню слева выберите интеграцию, которую необходимо подключить. Также можно нажать **Подключить** вверху справа.<br>

   <figure><img src="/files/jAONjljwGkXwPvithRJT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Выберите линию и нажмите **Подключить**.
4. Авторизуйтесь с помощью QR-кода:
   1. Откройте приложение Telegram на вашем мобильном телефоне.
   2. Перейдите в **Настройки** → **Устройства** → **Подключить устройство**.
   3. Наведите камеру телефона на QR-код, отображаемый в Олчат ОМНИ.
   4. Подтвердите подключение в приложении Telegram.

После успешного сканирования статус коннектора изменится на «Подключено».

#### **Шаг 3. Настройка коннектора**

Подробнее можно ознакомиться [здесь](/interfeisy-prilozheniya/nastroiki-konnektora.md).

#### **Шаг 4. Проверка подключения**

1. Убедитесь, что статус изменился на **Подключено**.
2. Отправьте тестовое сообщение.
3. Сообщение должно появиться в выбранной открытой линии Битрикс24.

#### Повторная авторизация (переавторизация)

Если соединение с коннектором было потеряно или требуется переподключить аккаунт, выполните повторную авторизацию:

1. Перейдите в настройки коннектора Telegram.
2. Выполните шаги авторизации, как описано выше.

## **Возможные проблемы и решения**

* **QR-код не сканируется** — убедитесь, что QR-код полностью помещается в рамку сканера приложения Telegram и освещение достаточное. При необходимости обновите страницу и сгенерируйте новый код.
* **Ошибка авторизации** — проверьте, что в Telegram вы авторизованы под нужным аккаунтом. Повторите сканирование.
* **Сообщения не приходят** — проверьте правильность выбора открытой линии и статус коннектора.

{% hint style="info" %}
Для проверки поступления сообщений сотрудник, выполняющий тестирование, должен иметь доступ к выбранной открытой линии. Если сотрудник не состоит в очереди операторов этой линии, он может не увидеть входящее сообщение.
{% endhint %}

#### Важные замечания

* Авторизация через QR-код действует до тех пор, пока не будет отозван доступ в приложении.
* Один аккаунт Telegram рекомендуется подключать только к одному коннектору Олчат ОМНИ, чтобы избежать дублирования сообщений.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/akkaunty-i-avtorizaciya/avtorizaciya-telegram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.