> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/akkaunty-i-avtorizaciya/pereavtorizaciya-akkaunta.md).

# Переавторизация аккаунта

Переавторизация (повторная авторизация) аккаунта — это процесс повторного входа в подключенный мессенджер через коннектор Олчат ОМНИ. Она позволяет восстановить соединение и продолжить работу с открытыми линиями Битрикс24.

{% hint style="warning" %}
Во время авторизации не выключайте устройство и не блокируйте экран. Приложение должно оставаться открытым до полной синхронизации. Рекомендуем после авторизации удерживать основное устройство активным в течение 3–5 минут — это необходимо для корректной загрузки всех данных аккаунта.
{% endhint %}

## Когда требуется переавторизация

Выполните переавторизацию в следующих случаях:

* **Потеря соединения** — входящие сообщения не приходят, статус коннектора показывает ошибку или «Не подключено».
* **Смена устройства или браузера** — сессия авторизации может быть привязана к конкретному устройству.
* **Смена номера телефона** — основной сценарий при переходе на новый номер.
* **Истечение сессии** — мессенджер требует повторного подтверждения (код или QR-код).
* **Технические проблемы** — после перезагрузки сервера, обновлений приложения или длительного простоя.

## Переавторизация существующего аккаунта

1. Перейдите в приложение Олчат ОМНИ в левом меню вашего портала Битрикс24.
2. Нажмите на нужный коннектор.
3. Нажмите на значок **•••** напротив коннектора и выберите иконку **→** (Выйти из аккаунта), если требуется полный разрыв текущей сессии.<br>

   <figure><img src="/files/wzwjKSgR8iKM0zMVoL0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Выберите способ авторизации: **по коду на телефон** или **через QR-код**.
5. Подтвердите вход (введите код из SMS или отсканируйте QR-код).
6. После успешной авторизации сохраните изменения. Коннектор отобразит актуальный телефон и ID.

## Подключение к другому номеру телефона

Если вы меняете номер телефона полностью, рекомендуется добавить новый аккаунт как отдельный коннектор.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Подключение нового номера с того же устройства и из той же сети, где использовался заблокированный номер, значительно повышает риск блокировки.
{% endhint %}

#### **Добавление нового аккаунта на другой номер**

1. В левом меню портала Битрикс24 перейдите в Олчат ОМНИ.
2. Выберите **Telegram/МАКС** слева или нажмите **Подключить** в правом верхнем углу.
3. Создайте или выберите нужную Открытую линию.
4. Выполните авторизацию с новым номером телефона.
5. Настройте [параметры коннектора](/interfeisy-prilozheniya/nastroiki-konnektora.md).
6. Сохраните изменения.

После успешного подключения новый аккаунт появится в списке коннекторов как отдельная открытая линия.

#### **Переподключение существующего коннектора к новому номеру**

* Выйдите из текущего аккаунта в настройках коннектора.
* Повторите авторизацию с новым номером телефона.

В Telegram смена номера возможна внутри самого приложения без потери аккаунта (**Настройки** → **Аккаунт** → **Сменить номер**). После этого выполните переавторизацию в Олчат ОМНИ.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/akkaunty-i-avtorizaciya/pereavtorizaciya-akkaunta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.