> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/bystryi-start/nastroika-prav.md).

# Настройка прав

Настройка прав для работы с приложением Олчат ОМНИ осуществляется в нескольких местах на портале Битрикс24. Для корректной работы необходимо выдать права на само приложение, на просмотр страницы приложения, на настройку открытой линии, на карточку CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) и на коннектор линии тем сотрудникам, чья работа предполагает использование и настройку приложения.

### Права на коннектор линии <a href="#prava-na-konnektor-linii" id="prava-na-konnektor-linii"></a>

Возможность выбора коннектора для отправки сообщений доступна всем сотрудникам с правами на использование приложения. Доступ можно разграничить для определённых сотрудников или отделов. Чтобы настроить права:

1. Перейдите в приложение **Олчат ОМНИ**.
2. Откройте нужный коннектор в списке и нажмите **Доступ к коннектору** в меню слева.&#x20;
3. Выберите пользователей, отделы или группы и нажмите **ВЫБРАТЬ**.

Для открытия доступа ко всем сотрудникам нажмите **Изменить**, не выбирая пользователей, и нажмите **ВЫБРАТЬ** (список очистится — коннектор станет общедоступным).

### Права на приложение <a href="#prava-na-prilozhenie" id="prava-na-prilozhenie"></a>

{% hint style="info" %}
Если в настройках доступа не указаны пользователи, приложение будет доступно всем сотрудникам. Сотрудники без доступа увидят ошибку при попытке открыть приложение.
{% endhint %}

Доступ к приложению определяется правами в Маркетплейсе Битрикс24:

1. Перейдите в раздел **Приложения** → **Маркетплейс**. В верхнем меню выберите **Ещё** → **Установленные приложения**. *\[Скриншот из маркетплейса]*
2. Найдите приложение Олчат ОМНИ в списке установленных. Нажмите на три точки (**...**) на карточке приложения и выберите пункт **Доступ**. *\[Скриншот]*
3. Определите, какие пользователи или отделы могут видеть и использовать приложение Олчат, и нажмите **Выбрать**. *\[Скриншот с кнопкой]*

### Права на открытые линии <a href="#prava-na-otkrytye-linii" id="prava-na-otkrytye-linii"></a>

Для работы с чатами мессенджеров сотрудник должен быть добавлен в очередь соответствующей открытой линии:

1. Перейдите в CRM (в систему управления взаимоотношениями с клиентами) → **Клиенты** → **Контакт-центр** → карточка \[Олчат] МАКС/Telegram → **Настройки открытой линии и прав доступа** → **Настроить**.
2. В списке выберите ответственных сотрудников.
3. Сохраните изменения.
4. Затем определите права доступа для ролей и сотрудников.
5. Нажмите на кнопку **СОХРАНИТЬ**.

### Права на карточку CRM <a href="#prava-na-kartochku-crm-sistemy-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-klientami" id="prava-na-kartochku-crm-sistemy-upravleniya-vzaimootnosheniyami-s-klientami"></a>

Виджеты Олчат ОМНИ в карточке контакта, сделки или лида («Написать первым», шаблоны сообщений) доступны автоматически всем пользователям, у которых есть доступ к соответствующим сущностям CRM.Чтобы настроить права:

* Перейдите в **CRM → Настройки → Права доступа к CRM**. *\[Скриншот]*
* Добавьте или отредактируйте роль, установите нужные права на изменение клиента/сделки и сохраните.

### Права на просмотр страницы приложения <a href="#prava-na-prosmotr-stranicy-prilozheniya" id="prava-na-prosmotr-stranicy-prilozheniya"></a>

Право на просмотр страницы приложения и управление его настройками выдаётся только администраторам или всем сотрудникам портала.Перейдите в **Олчат ОМНИ → Настройки приложения → Общие** и включите/выключите ползунок «Показывать страницу приложения только администраторам».

### Установка прав администратора на приложение <a href="#ustanovka-prav-administratora-na-prilozhenie" id="ustanovka-prav-administratora-na-prilozhenie"></a>

{% hint style="info" %}
Иногда возникает ситуация, когда сотрудника, установившего приложение Олчат, необходимо уволить с портала Битрикс24. Перед этим рекомендуем поменять права на другого пользователя.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/bystryi-start/nastroika-prav.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.