> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/bystryi-start/podklyuchenie-konnektora.md).

# Подключение коннектора

Коннектор — это связующее звено между мессенджером и открытой линией Битрикс24. После подключения коннектора сообщения из мессенджера автоматически поступают в чаты Битрикс24, а ответы операторов отправляются обратно клиенту.

Коннектор **Олчат ОМНИ** обеспечивает двустороннюю связь:

* Входящие сообщения из мессенджера поступают в открытую линию Битрикс24, где их обрабатывают операторы.
* Исходящие сообщения от операторов из Битрикс24 отправляются клиенту в мессенджер.

**Олчат ОМНИ** поддерживает два мессенджера:

* **Telegram** — личные и групповые чаты через аккаунт Telegram.
* **МАКС** — личные и групповые чаты через аккаунт МАКС.

## Подключение коннектора

Для подключения коннектора выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Олчат ОМНИ на портале Битрикс24.
2. В меню слева выберите интеграцию, которую необходимо подключить. Также можно нажать **Подключить** вверху справа.

   <figure><img src="/files/r791maZLCDRfvCnPQvE6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Выберите линию и нажмите **Подключить**.

{% hint style="info" %}
К одной открытой линии можно подключить разные коннекторы (например, один аккаунт Telegram + один аккаунт МАКС). [Каждый коннектор оплачивается отдельно](/tarify-prilozheniya/tarify.md).\
Однако если вам нужно подключить несколько аккаунтов Telegram или несколько аккаунтов МАКС, создайте для каждого отдельную открытую линию.
{% endhint %}

После этого потребуется авторизовать аккаунт мессенджера. Процесс авторизации отличается для каждого мессенджера:

* Для [Telegram](/akkaunty-i-avtorizaciya/avtorizaciya-telegram.md).
* Для [МАКС](/akkaunty-i-avtorizaciya/avtorizaciya-maks.md).

## Проверка подключения

После успешного подключения и авторизации:

* Статус коннектора на панели приложения изменится на **Подключено**.
* Входящие сообщения из мессенджера начнут поступать в чаты Битрикс24.

{% hint style="info" %}
Рекомендуем отправить тестовое сообщение в подключённый аккаунт мессенджера, чтобы убедиться, что сообщения корректно поступают в Битрикс24.
{% endhint %}

## Подключение нескольких коннекторов

Приложение **Олчат ОМНИ** позволяет подключить несколько коннекторов к одному порталу Битрикс24:

* Несколько аккаунтов Telegram на разных открытых линиях.
* Несколько аккаунтов МАКС на разных открытых линиях.
* Комбинацию коннекторов Telegram и МАКС.

Каждый коннектор привязывается к отдельной открытой линии с собственной очередью операторов и настройками.

{% hint style="warning" %}
Каждая открытая линия имеет собственную очередь операторов и настройки. Если с Telegram должны отвечать одни менеджеры, а с МАКС — другие, подключите их к разным открытым линиям.
{% endhint %}

## Что дальше

После подключения рекомендуется:

* Настроить [открытую линию](/bystryi-start/nastroika-otkrytoi-linii.md) — определить правила обработки обращений.
* Настроить [права доступа](/interfeisy-prilozheniya/nastroiki-konnektora.md) — определить, кто из сотрудников будет видеть приложение и работать с чатами.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/bystryi-start/podklyuchenie-konnektora.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.