> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/interfeisy-prilozheniya/uvedomleniya.md).

# Уведомления

Приложение **Олчат ОМНИ** создаёт на вашем портале Битрикс24 специальный чат, в который отправляются уведомления от приложения. В этом чате вы получаете оперативную информацию об изменении статусов подключения коннекторов, окончании тестового или оплаченного периода, блокировке линии, а также рекомендации для корректной работы приложения.

## Как открыть чат уведомлений и добавить в него сотрудников

Перейти в чат уведомлений можно из настроек приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Олчат ОМНИ, выбрав приложение из меню слева на портале Битрикс24.
2. На главной странице Олчат ОМНИ выберите **Настройки приложения** в меню слева.
3. Выберите **Контакты и уведомления** в меню настроек приложения.\
   \&#xNAN;*\[Скриншот гиперссылки]*
4. Нажмите на гиперссылку, чтобы перейти в чат, в котором публикуются уведомления от приложения.
5. Если необходимо предоставить доступ к чату уведомлений другим сотрудникам, нажмите кнопку **+ Добавить** и выберите нужных пользователей из структуры компании.\\

## Рекомендации

* Регулярно проверяйте чат уведомлений.
* Назначьте ответственного сотрудника, который будет отслеживать сообщения от приложения.
* Реагируйте на уведомления в течение 24 часов, особенно на предупреждения о блокировке линии и окончании тестового периода.

## Типы уведомлений в чате

#### При подключении, отключении коннектора и переустановке приложения

* «Аккаунт {Название} авторизован и готов к работе/отключен».

#### Проверка статуса линии и получение статуса на вебхук

* «Соединение потеряно. Проверьте подключение телефона».
* «Аккаунт {Название} отключен. Необходимо отсканировать QR код на {странице}».
* «Соединение восстановлено».

#### Проверка оплаты и блокировка линии

* «Подписка коннектора {Название} истекла. Для продления оплатите на...»
* «До окончания тестового периода коннектора {Название} осталось {2} дня. Для оплаты услуги перейдите на страницу приложения Олчат ОМНИ».
* «До окончания оплаченного периода коннектора {Название} осталось {3} дня. Для продления оплатите на {ссылка}».

#### Подтверждение оплаты

* «Оплата коннектора {Название} на {30} дней прошла успешно. Тестовый период коннектора {Название} активирован на 3 дня. Коннектор {Название} оплачен до {дата}».

#### При отправке сообщения через заблокированный коннектор

* «Тестовый период коннектора {Название} окончен. Произведите оплату или воспользуйтесь другим активным коннектором для отправки сообщения».

#### При отправке сообщения через роботов и активности

* «Была потеряна связь с устройством. Сообщение не отправлено».

#### Уведомление «Подозрение на спам»

Если система обнаружила подозрительную активность на аккаунте, работа коннектора может быть временно приостановлена. Уведомление об этом отображается в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/interfeisy-prilozheniya/uvedomleniya.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.