> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/maks.md).

# МАКС

Роботы МАКС Олчат ОМНИ предназначены для автоматизации работы с диалогами и групповыми чатами в мессенджере МАКС в рамках интеграции с Битрикс24.

С их помощью можно автоматизировать создание диалогов, отправку различных типов контента, управление аккаунтами и группами, а также выполнять другие служебные действия, снижая ручную работу операторов и администраторов.

## Основное назначение

Роботы МАКС выполняются автоматически в рамках настроенных бизнес-процессов Битрикс24. Они срабатывают при переходе лида, сделки или другого объекта CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) на определённую стадию, а также могут использоваться в сценариях автоматизации коммуникаций через мессенджер МАКС.

### Задачи роботов МАКС

* Автоматизировать создание и управление диалогами в МАКС.
* Отправлять сообщения, файлы, контакты, геолокацию и другие типы контента.
* Получать информацию об аккаунтах и группах для дальнейшей обработки.
* Управлять групповыми чатами (создание, обновление, управление участниками и администраторами).
* Выполнять служебные действия, такие как редактирование, удаление сообщений и выход из групп.
* Снижать ручную нагрузку на сотрудников при работе с каналом МАКС.

{% hint style="info" %}
Роботы не предназначены для прямого общения с клиентами вместо оператора. Их основная роль — выполнение технических и административных действий в диалогах и группах МАКС. 
{% endhint %}

## Доступные роботы МАКС

Роботы делятся на две категории: для индивидуальных диалогов и для работы с групповыми чатами.

### Обычные роботы

<figure><img src="/files/PBgAcO0ZZYJI9V5TY5TP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Роботы для групп

<figure><img src="/files/1OpdTJy1FzPJUKO79tBS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Рекомендации по использованию

* Используйте роботы в комбинации с данными CRM (лиды, сделки, контакты) для персонализированной автоматизации.
* Для групповых сценариев применяйте роботы с пометкой «группы».
* Тестируйте сценарии в тестовых диалогах перед внедрением в рабочие процессы.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/maks.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.