> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://omni.docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://omni.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/maks/sozdat-dialog-v-ol.md).

# Создать диалог в ОЛ

Робот **\[Олчат ОМНИ] \[МАКС] Создать диалог в ОЛ** позволяет создавать новый диалог в Открытой линии для указанного номера телефона или идентификатора клиента в поддерживаемых каналах.

## Настройка робота

Для добавления робота перейдите в **Роботы → Создать → Выбор стадии → Другие роботы → \[Олчат ОМНИ] \[МАКС] Создать диалог в ОЛ → Добавить**.

После добавления нажмите кнопку **Изменить** на роботе, чтобы открыть окно настройки:

1. **Выберите линию.**\
    Укажите открытую линию (канал) Олчат ОМНИ, в рамках которой будет создан диалог.
2. **Номер телефона / Идентификатор клиента.** 

   Укажите номер телефона или другой идентификатор (username, chat\_id и т.д. в зависимости от канала). Поле поддерживает переменные из CRM (например, {{Phone}}, {{UF\_CRM\_...}}).
3. **Дополнительные параметры** (при необходимости):
   * **Заголовок диалога** — задайте название чата по шаблону.
   * **Ответственный** — укажите сотрудника, который будет назначен ответственным за диалог.
   * **Источник** — выберите или укажите источник обращения.

Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите кнопку **Сохранить**.

## Настройка активити

Настройка активити практически идентична настройке робота:

1. **Выберите линию.** \
   Укажите открытую линию Олчат ОМНИ.
2. **Тип идентификатора.**\
   Укажите номер или идентификатор клиента (поддерживаются переменные).
3. **Дополнительные параметры**:
   * Текст сообщения.
   * Ответственный.

После заполнения нажмите кнопку **Сохранить**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://omni.docs.olchat.io/roboty-i-aktiviti-deistviya-biznes-processov/maks/sozdat-dialog-v-ol.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.